Die Koblenz-Touristik GmbH setzt sich kontinuierlich dafür ein, Koblenz als attraktives Reiseziel weiterzuentwickeln und das touristische Angebot zukunftsfähig zu gestalten.

Dabei spielen innovative Ideen, digitale Lösungen und die nachhaltige Verbesserung der touristischen Infrastruktur eine wichtige Rolle.

Die Unterstützung durch verschiedene Förderprogramme eröffnet uns zusätzliche Möglichkeiten, zukunftsorientierte Vorhaben zu realisieren, innovative Ideen umzusetzen und neue Impulse für den Tourismus in Koblenz zu setzen.

Auf dieser Seite stellen wir ausgewählte Förderprojekte vor und geben Einblicke in deren Ziele, Inhalte und Umsetzung.

Bitte geben sie einen Text einDie Koblenz-Touristik GmbH entwickelt das bestehende touristische Besucherleitsystem der Stadt Koblenz weiter und verbindet dabei bewährte Orientierungshilfen mit innovativen digitalen Technologien. Ziel ist es, Gästen künftig eine moderne, interaktive und barrierearme Möglichkeit zu bieten, Koblenz und seine Geschichte auf eigene Faust zu entdecken.

Ein besonderer Schwerpunkt des Projekts liegt auf der Entwicklung einer webbasierten Anwendung, über die Gäste künftig direkt mit ihrem eigenen Smartphone auf interaktive Erlebnisangebote zugreifen können – ohne eine zusätzliche App herunterladen zu müssen. Mithilfe von Augmented Reality (AR) und weiteren digitalen Technologien sollen historische Gebäude, Ereignisse und Geschichten auf innovative Weise erlebbar werden. Eine zentrale Rolle übernimmt dabei der „Schängel“, das bekannte Koblenzer Wahrzeichen. Als digitaler Begleiter soll er Gäste begrüßen und ihnen Informationen zur Stadtgeschichte, zu Sehenswürdigkeiten und touristischen Angeboten vermitteln.

Die Grundlage für dieses digitale Erlebnis bildet das bestehende Besucherleitsystem mit seinen roten Informationsstelen, die seit der Bundesgartenschau 2011 das Stadtbild prägen. Im Rahmen des Projekts werden die Stelen modernisiert, bei Bedarf erneuert und künftig auch als Anlaufpunkte für die digitalen Angebote genutzt. So entsteht eine Verbindung zwischen der klassischen Besucherlenkung und neuen digitalen Erlebnismöglichkeiten.

Mit der Umsetzung des Projekts soll ein modernisiertes Besucherleitsystem entstehen, das klassische Orientierungshilfen mit digitalen Erlebnisangeboten verbindet. Gäste sollen Koblenz künftig auf eine neue, interaktive Weise entdecken können. Gleichzeitig soll die touristische Besucherlenkung verbessert, die bestehende Infrastruktur nachhaltig weiterentwickelt und die Attraktivität von Koblenz als Reiseziel langfristig gestärkt werden.

Förderinformationen

• Projekt: Interaktives Besucher-Leitsystem für Koblenz
• Förderprogramm: Tourismus 4.0 – Europäischer Fonds für regionale Entwicklung (EFRE), Förderperiode 2021–2027
• Fördermittelgeber: Europäische Union und Land Rheinland-Pfalz
• Bewilligte Fördersumme: 346.290 €
• Förderquote: 85 % der anerkannten förderfähigen Ausgaben
• Projektstatus: In Umsetzung

Dieses Projekt wird durch die Europäische Union aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) sowie durch das Land Rheinland-Pfalz im Rahmen des Förderprogramms „Tourismus 4.0“ kofinanziert.

Bitte geben sie eiWie können wir unseren Gästen künftig noch schneller und zuverlässiger weiterhelfen? Mit der Einführung eines KI-gestützten Telefonassistenten (Voicebot) möchte die Koblenz-Touristik GmbH ihren Gäste- und Buchungsservice weiterentwickeln und die telefonische Erreichbarkeit verbessern.

Der KI-Assistent soll künftig häufig gestellte Fragen zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Veranstaltungen, Öffnungszeiten oder Anreisemöglichkeiten automatisiert beantworten. Dabei kann er Anfragen in natürlicher Sprache verstehen und passende Informationen bereitstellen – auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.

Zum Einsatz kommen soll der digitale Assistent im Gäste- und Buchungsservice der Koblenz-Touristik. Insbesondere in nachfragestarken Zeiten soll er die Mitarbeitenden bei wiederkehrenden Standardanfragen entlasten. Komplexere Anliegen werden weiterhin an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Der persönliche Gästeservice bleibt somit ein zentraler Bestandteil der Beratung und wird durch die neue Technologie gezielt ergänzt.

Als Informationsgrundlage nutzt der KI-Assistent bestehende touristische Datenquellen, darunter den Wissensschatz Rheinland-Pfalz. Gleichzeitig sollen anonymisierte Auswertungen der Anfragen dabei helfen, die Informationsangebote und Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Das Vorhaben hat Modellcharakter: Die gewonnenen Erfahrungen sollen auch anderen Tourismusorganisationen in Rheinland-Pfalz zugutekommen und neue Impulse für den Einsatz künstlicher Intelligenz im Tourismus setzen.

Förderinformationen

• Projekt: Einführung eines KI-Agenten im Koblenzer Gästeservice
• Förderprogramm: Starke lokale Tourismusorganisationen
• Fördermittelgeber: Land Rheinland-Pfalz, Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau
• Bewilligte Fördersumme: 19.200 €
• Förderquote: 80 % der anerkannten förderfähigen Ausgaben
• Projektstatus: In Umsetzung

Dieses Projekt wird durch das Land Rheinland-Pfalz im Rahmen des Förderprogramms „Starke lokale Tourismusorganisationen“ finanziell unterstützt.