Koblenz-Touristik GmbH zet zich voortdurend in om Koblenz verder te ontwikkelen als aantrekkelijke bestemming en het toeristische aanbod toekomstbestendig te maken.

Daarbij spelen innovatieve ideeën, digitale oplossingen en de duurzame verbetering van de toeristische infrastructuur een belangrijke rol.

De steun via verschillende subsidieprogramma’s biedt ons extra mogelijkheden om toekomstgerichte projecten te realiseren, innovatieve ideeën in de praktijk te brengen en nieuwe impulsen te geven aan het toerisme in Koblenz.

Op deze pagina stellen we een selectie van gesubsidieerde projecten voor en geven we inzicht in de doelstellingen, inhoud en uitvoering ervan.

Voer hier een tekst in. Koblenz-Touristik GmbH bouwt het bestaande toeristische bezoekersgeleidingssysteem van de stad Koblenz verder uit en combineert daarbij beproefde oriëntatiehulpmiddelen met innovatieve digitale technologieën. Het doel is om bezoekers in de toekomst een moderne, interactieve en toegankelijke manier te bieden om Koblenz en zijn geschiedenis op eigen houtje te ontdekken.

Een bijzonder aandachtspunt van het project is de ontwikkeling van een webgebaseerde applicatie waarmee bezoekers in de toekomst rechtstreeks via hun eigen smartphone toegang krijgen tot interactieve belevingsaanbiedingen – zonder dat ze een extra app hoeven te downloaden. Met behulp van augmented reality (AR) en andere digitale technologieën moeten historische gebouwen, gebeurtenissen en verhalen op innovatieve wijze tot leven worden gebracht. De „Schängel“, het bekende symbool van Koblenz, speelt hierbij een centrale rol. Als digitale gids zal hij bezoekers verwelkomen en hen informatie geven over de stadsgeschiedenis, bezienswaardigheden en toeristische aanbiedingen.

De basis voor deze digitale beleving wordt gevormd door het bestaande bezoekersgeleidingssysteem met zijn rode informatiezuilen, die sinds de Bundesgartenschau 2011 het stadsbeeld bepalen. In het kader van het project worden de zuilen gemoderniseerd, waar nodig vernieuwd en in de toekomst ook ingezet als toegangspunten voor het digitale aanbod. Zo ontstaat een verbinding tussen de klassieke bezoekersbegeleiding en nieuwe digitale belevingsmogelijkheden.

Met de uitvoering van het project moet een gemoderniseerd bezoekersgeleidingssysteem ontstaan dat klassieke oriëntatiehulpmiddelen combineert met digitale belevingsmogelijkheden. Bezoekers moeten Koblenz in de toekomst op een nieuwe, interactieve manier kunnen ontdekken. Tegelijkertijd moet de toeristische bezoekersbegeleiding worden verbeterd, de bestaande infrastructuur duurzaam verder worden ontwikkeld en de aantrekkelijkheid van Koblenz als reisbestemming op lange termijn worden versterkt.

Informatie over de subsidie

• Project: Interactief bezoekersbegeleidingssysteem voor Koblenz
• Subsidieprogramma: Toerisme 4.0 – Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO), subsidieperiode 2021–2027
• Subsidieverstrekkers: Europese Unie en de deelstaat Rijnland-Palts
• Toegekend subsidiebedrag: 346.290 €
• Subsidiepercentage: 85 % van de erkende subsidiabele uitgaven
• Projectstatus: In uitvoering

Dit project wordt medegefinancierd door de Europese Unie uit middelen van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO) en door de deelstaat Rijnland-Palts in het kader van het subsidieprogramma „Toerisme 4.0“.

Geef alstublieft een Hoe kunnen we onze gasten in de toekomst nog sneller en betrouwbaarder van dienst zijn? Met de introductie van een AI-gestuurde telefonische assistent (voicebot) wil Koblenz-Touristik GmbH haar gasten- en boekingsservice verder ontwikkelen en de telefonische bereikbaarheid verbeteren.

De AI-assistent moet in de toekomst veelgestelde vragen over toeristische aanbiedingen, stadsrondleidingen, evenementen, openingstijden of reisopties automatisch beantwoorden. Daarbij kan hij vragen in natuurlijke taal begrijpen en passende informatie verstrekken – ook buiten de reguliere openingstijden.

De digitale assistent zal worden ingezet in de gasten- en reserveringsdienst van Koblenz-Touristik. Met name in drukke periodes moet hij de medewerkers ontlasten bij terugkerende standaardvragen. Complexere verzoeken worden nog steeds doorgestuurd naar de verantwoordelijke medewerkers. De persoonlijke gastenservice blijft daarmee een centraal onderdeel van de adviesverlening en wordt doelgericht aangevuld door de nieuwe technologie.

Als informatiebasis maakt de AI-assistent gebruik van bestaande toeristische gegevensbronnen, waaronder de kennisbank van Rijnland-Palts. Tegelijkertijd moeten geanonimiseerde analyses van de vragen helpen om het informatieaanbod en de serviceprocessen voortdurend te verbeteren.

Het project heeft een voorbeeldfunctie: de opgedane ervaringen moeten ook ten goede komen aan andere toeristische organisaties in Rijnland-Palts en nieuwe impulsen geven aan het gebruik van kunstmatige intelligentie in het toerisme.

Informatie over subsidie

• Project: Introductie van een AI-agent bij de gastenservice in Koblenz
• Subsidieprogramma: Sterke lokale toeristische organisaties
• Subsidieverstrekker: Deelstaat Rijnland-Palts, Ministerie van Economie, Verkeer, Landbouw en Wijnbouw
• Toegekend subsidiebedrag: 19.200 €
• Subsidiepercentage: 80 % van de erkende subsidiabele uitgaven
• Projectstatus: In uitvoering

Dit project wordt financieel ondersteund door de deelstaat Rijnland-Palts in het kader van het subsidieprogramma „Sterke lokale toerismeorganisaties“.